Terma dan Syarat ufo9 — Panduan Lengkap Penggunaan Platform

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan ufo9 ("Platform", "kami" atau "syarikat"). Perjanjian ini mengawal penggunaan anda terhadap laman web ufo9.app, aplikasi mudah alih ufo9 dan semua perkhidmatan berkaitan yang kami tawarkan.

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform ufo9, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat sepenuhnya dengan semua terma yang dinyatakan di sini. Penerimaan ini juga meliputi Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

ufo9 berhak meminda, mengemas kini atau mengubah suai Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Versi terkini akan sentiasa dipaparkan di halaman ini berserta tarikh kemas kini terakhir. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mematuhi versi semasa.

Untuk layak mendaftar dan menggunakan perkhidmatan ufo9, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur minimum 18 tahun: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. ufo9 mengamalkan dasar sifar toleransi terhadap perjudian bawah umur.
• Warganegara atau pemastautin sah: Anda mesti merupakan warganegara Malaysia atau pemastautin tetap yang sah mengikut undang-undang Malaysia semasa mendaftar.
• Kapasiti undang-undang penuh: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat dan tidak berada dalam sekatan undang-undang yang menghalang penggunaan perkhidmatan kami.
• Bukan pekerja ufo9: Pekerja, kontraktor, ejen atau ahli keluarga terdekat pekerja ufo9 tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli atau mengambil bahagian dalam mana-mana promosi.
• Tidak dalam senarai pengecualian diri: Individu yang telah mendaftarkan diri dalam program pengecualian diri mana-mana platform perjudian tidak dibenarkan mendaftar di ufo9.

Pendaftaran akaun ufo9 adalah percuma dan terbuka kepada semua individu yang memenuhi syarat kelayakan di atas. Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh menyebabkan akaun anda digantung atau ditamatkan.

• Satu akaun sahaja: Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif. Pendaftaran berbilang akaun menggunakan nama, identiti, peranti, alamat IP atau kaedah pembayaran yang sama adalah dilarang tegas.
• Maklumat benar: Nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon dan alamat e-mel yang didaftarkan mesti sepadan dengan dokumen pengenalan diri rasmi anda.
• Keselamatan kata laluan: Anda bertanggungjawab penuh menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun anda. Jangan berkongsi maklumat ini dengan sesiapa termasuk kakitangan ufo9 — kami tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran.
• Pengesahan KYC: Pengesahan identiti penuh diperlukan sebelum pengeluaran pertama diproses. Dokumen yang diterima termasuk MyKad (depan dan belakang), pasport sah, lesen memandu dan penyata bank tiga bulan terkini.
• Akaun tidak boleh dipindah: Akaun ufo9 adalah milik peribadi anda dan tidak boleh dipindah milik, dijual atau dipinjamkan kepada mana-mana pihak lain.

ufo9 berhak meminta dokumen tambahan untuk tujuan pengesahan pada bila-bila masa. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun digantung sementara atau ditamatkan secara kekal.

ufo9 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia termasuk FPX, DuitNow, TNG eWallet, GrabPay dan pindahan bank terus. Semua deposit diproses dengan serta-merta atau dalam masa tidak melebihi 15 minit bergantung kepada kaedah yang dipilih.

• Deposit minimum: Jumlah deposit minimum ialah RM10 bagi semua kaedah pembayaran yang disokong.
• Tiada yuran pemprosesan: ufo9 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk semua deposit. Walau bagaimanapun, penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Mata wang: Semua transaksi diproses dalam Ringgit Malaysia (MYR). Deposit dalam mata wang asing akan ditukar mengikut kadar pertukaran semasa yang diguna pakai oleh pemproses pembayaran.
• Dana sah: Semua dana yang didepositkan mesti berasal daripada sumber yang sah atas nama anda sendiri. Deposit menggunakan kad kredit atau akaun milik orang lain adalah dilarang.
• Had deposit: ufo9 menyokong penetapan had deposit sendiri oleh ahli sebagai sebahagian daripada program permainan bertanggungjawab kami. Had ini boleh ditetapkan melalui tetapan akaun.

ufo9 berkomitmen memproses semua permintaan pengeluaran dengan pantas dan telus. Kami memahami bahawa akses kepada kemenangan anda adalah keutamaan, oleh itu kami menyasarkan pemprosesan dalam masa 15 minit hingga satu jam untuk semua permintaan yang telah melalui pengesahan KYC.

• Pengeluaran minimum: Jumlah pengeluaran minimum ialah RM30 setiap transaksi.
• Kaedah pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dilakukan melalui kaedah pembayaran yang sama dengan deposit anda, atau ke akaun bank Malaysia yang didaftarkan atas nama anda.
• Tempoh pemprosesan: Permintaan pengeluaran yang lengkap dengan pengesahan KYC diproses dalam masa 15 minit hingga 1 jam. Permintaan yang memerlukan semakan tambahan mungkin mengambil masa sehingga 24 jam.
• Syarat pertaruhan bonus: Pengeluaran tidak dibenarkan sekiranya masih terdapat baki bonus aktif yang belum memenuhi keperluan pertaruhan. Bonus mesti diselesaikan atau dibatalkan terlebih dahulu.
• Had pengeluaran harian: Had pengeluaran harian lalai ialah RM50,000. Ahli dengan status VIP menikmati had pengeluaran yang lebih tinggi mengikut tahap keahlian masing-masing.
• Tiada yuran pengeluaran: ufo9 tidak mengenakan sebarang yuran untuk pemprosesan pengeluaran ahli.

ufo9 berhak menangguhkan atau menolak permintaan pengeluaran yang menimbulkan syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran terma. Dalam situasi sedemikian, kami akan menghubungi anda untuk mendapatkan pengesahan tambahan.

ufo9 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan keperluan pertaruhan yang khusus seperti yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Satu bonus selamat datang: Setiap ahli baru layak menerima bonus selamat datang sekali sahaja. Pendaftaran berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali adalah penipuan dan akan mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan.
• Keperluan pertaruhan: Semua bonus mempunyai keperluan pertaruhan (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan. Nisbah pertaruhan dan tempoh sah untuk setiap bonus dinyatakan secara jelas dalam terma promosi masing-masing.
• Permainan layak: Tidak semua permainan dikira sama rata dalam memenuhi keperluan pertaruhan bonus. Permainan yang layak dan peratusan sumbangan dinyatakan dalam terma setiap promosi.
• Bonus tidak boleh dipindah: Baki bonus tidak boleh dipindah kepada akaun lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi syarat pertaruhan.
• Tempoh tamat bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan luput secara automatik.
• Hak penolakan: ufo9 berhak menolak, membatalkan atau mengubah suai mana-mana bonus jika terdapat syak penipuan atau penyalahgunaan.

Semua permainan yang terdapat di platform ufo9 menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan ketelusan. Hasil setiap permainan adalah rawak tulen dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak, termasuk ufo9 sendiri.

• Peraturan khusus permainan: Setiap permainan mempunyai peraturan tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan. Adalah tanggungjawab anda untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.
• Keputusan muktamad: Keputusan permainan yang direkodkan di pelayan ufo9 adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya terdapat percanggahan antara paparan klien dan rekod pelayan, rekod pelayan akan diguna pakai.
• Kegagalan teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, ufo9 akan berusaha memulihkan sesi permainan. Jika pemulihan tidak dapat dilakukan, pertaruhan yang terjejas akan dikembalikan kepada akaun anda.
• Penipuan dalam permainan: Penggunaan perisian automasi, bot, alat bantuan pihak ketiga atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk mendapatkan kelebihan tidak sah dalam permainan adalah dilarang tegas dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta.
• Nilai RTP: Nilai Pulangan kepada Pemain (RTP) untuk setiap permainan dipaparkan dalam maklumat permainan berkenaan. RTP adalah berdasarkan jutaan pusingan dan tidak menjamin pulangan dalam sesi bermain individu.

ufo9 komited untuk mengekalkan persekitaran bermain yang selamat, adil dan menyeronokkan bagi semua ahli. Oleh itu, terdapat garis panduan tingkah laku yang mesti dipatuhi oleh semua pengguna platform kami.

• Dilarang penipuan: Sebarang percubaan untuk menipu platform, pembekal permainan atau ahli lain — termasuk manipulasi bonus, arbitraj pertaruhan yang berniat jahat atau kolusi — adalah pelanggaran serius.
• Dilarang pengubahan wang haram: Platform ufo9 tidak boleh digunakan untuk tujuan pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti kewangan haram. Kami bekerjasama penuh dengan pihak berkuasa berkenaan dalam siasatan berkaitan.
• Penggunaan berbilang akaun: Memiliki atau menggunakan lebih daripada satu akaun untuk mendapatkan kelebihan bonus atau mengelak sekatan akaun adalah pelanggaran terma ini.
• Tanggungjawab akaun: Anda bertanggungjawab penuh atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan kami dengan segera.

ufo9 berhak menggantung atau menamatkan mana-mana akaun ahli atas sebab-sebab berikut tanpa perlu memberikan notis awal:

• Pelanggaran terma: Sebarang pelanggaran terhadap mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Maklumat palsu: Pemberian maklumat peribadi yang tidak tepat atau palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Aktiviti penipuan: Sebarang aktiviti yang disyaki sebagai penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan bonus.
• Permintaan ahli sendiri: Anda boleh meminta penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang sah akan dikembalikan setelah semakan selesai.
• Akaun tidak aktif: Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut mungkin tertakluk kepada caj pentadbiran bulanan setelah notis dihantar kepada e-mel berdaftar.

Dalam kes penamatan berasaskan pelanggaran, ufo9 berhak menahan sebarang baki sementara siasatan dijalankan. Sekiranya pelanggaran disahkan, baki yang berkaitan dengan aktiviti tidak sah boleh dirampas sepenuhnya.

ufo9 menyediakan perkhidmatan ini "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan berkenaan ketersediaan platform yang berterusan tanpa gangguan. Kami akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan platform beroperasi 24/7 tetapi penyelenggaraan berkala dan peningkatan sistem mungkin memerlukan gangguan sementara.

• ufo9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit akibat penggunaan atau ketidakupayaan menggunakan platform kami.
• Liabiliti maksimum ufo9 kepada mana-mana ahli dalam mana-mana keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit bersih ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan.
• ufo9 tidak bertanggungjawab atas keputusan permainan yang dipengaruhi oleh sambungan internet yang lemah, kegagalan peranti pengguna atau gangguan pihak ketiga di luar kawalan kami.
• Permainan dalam talian melibatkan risiko kewangan. ufo9 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan yang ditanggung oleh ahli akibat aktiviti bermain.

ufo9 mengambil privasi ahli kami dengan sangat serius. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform dilindungi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan dasar privasi kami yang terperinci.

• Pengumpulan data: Data yang dikumpulkan termasuk maklumat pengenalan diri, data transaksi dan rekod aktiviti permainan. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan penyediaan perkhidmatan, pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ufo9 dilindungi dengan penyulitan SSL gred industri yang sama digunakan oleh institusi perbankan.
• Perkongsian data: ufo9 tidak menjual atau menyewakan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pihak yang perlu untuk tujuan pemprosesan pembayaran, pengesahan identiti dan pematuhan undang-undang.
• Hak ahli: Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan perjanjian ini akan diselesaikan melalui rundingan terlebih dahulu sebelum dirujuk kepada mahkamah atau badan timbang tara yang berkenaan di Malaysia.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma dan Syarat ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau tidak lengkap oleh mana-mana mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan dipisahkan daripada perjanjian ini dan selebihnya akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan ufo9 melalui Live Chat yang tersedia di platform kami 24 jam sehari, 7 hari seminggu.